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                                薪酬管理也要讲用户体验

                                发布时间2015-05-28 16:27:29点击数451163 次来源中人网

                                案例

                                我们公司成立于2003年位于深圳光电行业近两年来由于人才极度匮乏公司采取了不惜代价广招人才的政策虽然解决了用人问题但也给薪酬管理埋下了很大的隐患实行一段时间之后由于薪酬保密工作未做到位薪酬矛盾日益突出具体体现同级同职的员工在薪酬上居然相差20003000元研发部门的经理与主管之间相差却不到1000元

                                如此混?#19994;?#34218;酬现状让一些员工(特别是核心员工)心理失衡整体士气低落工作效?#22987;本?#19979;降

                                我想把薪酬明显偏高的部分降下来但担心员工不满产生离职现象并带来劳动风险;但是如果总体涨薪不仅起不到激励作用也会造成公司人力成本过高

                                分析

                                HR部门的工作具有很强的辅助性服务性特点从HR工作的角度企业内部的员工都是他们的用户无论是薪酬管理还是其他HR管理工作?#22841;?#35201;从客户的角度出发并使其获得较好用户体验为目标

                                首先薪酬管理绩效管理这类岗位都归属于同一职业族体现出以管理为核心工作特征具有激励性的管理体现出与管理对象间的积极互动以人性化的方法完成管理过程某些管理体系成熟的企业采取扁平化管理模式既体现企业对员工个人主动性创造性的尊重激发员工潜能;也提高企业管理效益增强市场反应速度以及提升民主管理精神重视企业管理与员工以?#26696;?#32844;能部门间的互动关?#25285;?#34920;现出互动性的特征

                                其次从发挥薪酬管理在企业内效能角度出发更应该关注企业内部客户的用户体验物?#22987;?#21169;精神奖励的手段与方法?#22841;?#35201;得到全体员工认同与支持管理体系作为企业管理产品之一也应该转换填鸭式的单向输出观念关注更具友好用户体验的互动式营销?#36739;?#21457;展鼓励员工的发表意见参与企业管理也正体现薪酬管理的激励性作用

                                综合以上观点案例企业可以参考采取以下步骤

                                一对员工的不满情绪采取积极态度邀请各部门经理组织企业薪酬内部调查一方面收集各类薪酬管理问题与?#28895;?#19968;方面收集?#34218;?#35774;性的整改方案同级同职的员工在薪酬上居然相差20003000元产生这种薪酬结果的原因可能有历史遗留问题也有某些具体原因有合理部分也有消极影响没有充分调查解决方案就不能因事制宜

                                二积极与各级主管部门及领导互动调查是制订方案的第一步不激活各级管理资源调查工作不能扬汤止沸反而引火烧身员工们关注管理层对薪酬不合理现象的态度管理体系诊断与改革需要管理层引?#21152;?#25512;动?#25226;?#21457;部门的经理与主管之间相差却不到1000元管理层薪酬设计缺乏吸引力中层管理是企业关键性保障同样也不能忽视薪酬设计既体现公平也体现出竞争性没有各级管理层的关注与推动方案设计只是纸上谈兵

                                三先解决覆盖面广具有代表性问题再推进薪酬体系的?#22841;?#21457;展汇总各部门调查问卷攻克重点难点具有代表性问题体系改革是一项长期性的循序渐进的过程可以采取阶段性关键目标表明企业关注企业管理弊端的态度与决心

                                个体喜好认知等偏差会对同一事物产生不同体验结果大数据的分析手段可以进一步提取更具有参?#25216;?#20540;的用户体验产生令人精神愉悦用户体验才?#27465;?#36148;近用户需求的优秀产品才是增加用户?#39029;?#24230;提升企业雇主品牌影响力的适用性?#36739;R?/P>

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